Žiaľ, musíme sa rozlúčiť

Milí priatelia módy,

s poľutovaním vám musíme oznámiť, že spoločnosť KLiNGEL ukončila svoje pôsobenie na slovenskom trhu. Je nám ľúto, ale už nemôžeme prijímať vaše ďalšie objednávky. Chceme sa vám veľmi pekne poďakovať za váš záujem a vernosť.

Náš zákaznícky servis a „Moje konto“ pre online zákazníkov vám budú naďalej k dispozícii až do 31. marca 2024. Ak máte nejaké otázky, samozrejme vám radi na ne odpovieme. Kontaktovať nás môžete e-mailom na service.klingelsk@k-mailorder.sk.

Ako online zákazník nájdete všetky informácie o svojich objednávkach, ako aj podrobnosti o svojich faktúrach v sekcii „Moje konto“.

 

FAQ - často kladené otázky

Čo sa stane s mojou otvorenou objednávkou?

Všetko pre vás zostane ako obvykle až do 31.01.2024. V niektorých prípadoch môže dôjsť k situácii, že už nebudeme môcť vybaviť niektoré otvorené objednávky. V tomto prípade už však nemusíte robiť nič; objednávku stornujeme a o jej stornovaní dostanete potvrdenie. Od 01.02.2024 už žiaľ nebudeme môcť prijímať žiadne ďalšie nové objednávky.

Čo mám robiť v prípade, ak chcem ešte nejaký tovar vrátiť späť?

V takom prípade sa pre vás nič nemení. Náš proces vrátenia tovaru a vrátenia peňazí bude naďalej fungovať ako zvyčajne. V zmysle ustanovenia §12 ods. 1 Zákona o podomovom predaji a zásielkovom predaji zaručujeme spotrebiteľovi právo na vrátenie objednaného tovaru bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia.

Stále ešte čakám na vrátenie peňazí?

Nemusíte sa ničoho obávať – aj po 01.02. starostlivo kontrolujeme každé zákaznícke konto. Zostatok na vašom konte vám vrátime bez toho, aby ste nás museli kontaktovať. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať.

Čo sa stane s mojou adresou a osobnými údajmi?

Vaše osobné údaje, ktoré sa nachádzajú v našich databázach budú automaticky a bezpečne vymazané, s výnimkou tých, ktoré spadajú do iných zákonných povinností, ktoré nám ukladajú iné právne predpisy a ich povinné doby uchovávania v súlade s Nariadením GDPR.


waiting...